الأسئلة الشائعة

ما هو الوقت المقدر للتسليم؟ / كم من الوقت يستغرق التسليم؟

كن متحمسًا - سيتصل بك موظف التوصيل عندما يصبح طلبك جاهزًا!

1-3 أيام عمل من الساعة 12 ظهراً حتى الساعة 8 مساءً في القاهرة والجيزة.
4-7 أيام عمل لباقي أنحاء مصر.

كيف أعرف إذا تم تأكيد طلبي؟

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن لدينا تعتمد على وزن طلبك. سوف تكون قادرا على رؤية تكلفة الشحن على صفحة الخروج.

كيفية تقديم الطلب؟

اعثر على المقاس واللون والحجم المثالي ببضع نقرات بسيطة.
 

  1. اختر العنصر والحجم واللون
  2. اضغط على ''أضف إلى عربة التسوق''، ستظهر نافذة جديدة،
  3. انقر على ''متابعة التسوق'' لإضافة عناصر أخرى،
    أو
  4. انقر على "المتابعة إلى الخروج" وأضف معلوماتك الشخصية،
  5. انقر على ''متابعة الشحن'' لتأكيد عنوانك،
    انقر على ''متابعة الدفع''،
  6. اختر طريقة الدفع الخاصة بك وأضف الرمز الترويجي إذا كان متاحًا،
  7. انقر فوق "إكمال الطلب". 

تهاني! لقد قدمت طلبًا!

كيف يمكنني دفع ثمن طلباتي؟

قبول الدفع عبر باي بال وبطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية (Mastercard وVISA وOmanNet وMeeza وMada وValLU وSympl وTabby وPostpay)

هل يمكنني تعديل وإلغاء طلبي؟

لسوء الحظ، لا يمكننا إلغاء الطلب بمجرد تقديمه. سيسمح لنا ذلك بتعبئة طلباتك بكفاءة وتقليل الأخطاء. يُنصح بالتحقق من طلبك قبل تقديمه.

لدي كود الخصم، كيف يمكنني استخدامه؟

لسوء الحظ، لا يمكننا إلغاء الطلب بمجرد تقديمه. سيسمح لنا ذلك بتعبئة طلباتك بكفاءة وتقليل الأخطاء. يُنصح بالتحقق من طلبك قبل تقديمه.

ما هي خلفيتك السياسية؟

يمكنك إرجاع الطلب/المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

تستغرق عمليات الإرجاع في القاهرة والجيزة ما يصل إلى 5 أيام عمل لاستلام المنتج ويومين إضافيين لفحص الجودة.

تستغرق عمليات الإرجاع في جميع المحافظات الأخرى ما يصل إلى 7 أيام عمل لاستلامها ويومين إضافيين لفحص الجودة.

يجب أن تكون السلعة المرتجعة في نفس حالة التسليم ومع صندوقها.

ما هي سياسة استرداد الخاص بك؟

سيتم استرداد المبلغ في حالة الإرجاع أو الإلغاء.

يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع إذا كنت قد استخدمت طريقة عبر الإنترنت.

إذا دفعت طلبك نقدًا عند التسليم، فيمكنك اختيار استرداد أموالك على محفظة في أف النقدية أو حسابك البنكي.

رسوم الإرجاع والشحن غير قابلة للإرجاع.